Última atualização: [17/02/2025]
Na BergerCell, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio e quais são as condições para entrega dos produtos.
Atendemos todo o território nacional, com entregas para todas as regiões do Brasil. Para pedidos internacionais, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e condições de envio.
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o serviço de frete escolhido. Em geral, os prazos são:
Regiões Metropolitanas: 3 a 5 dias úteis.
Interior e Outras Regiões: 5 a 10 dias úteis.
Frete Expresso: Consulte disponibilidade e prazos reduzidos.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer alterações em casos de eventos fortuitos (como greves ou condições climáticas adversas).
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:
Frete Econômico: Entrega padrão com custo reduzido.
Frete Expresso: Entrega mais rápida, com prazo reduzido (consulte disponibilidade e custos adicionais).
Retirada na Loja: Para clientes da região de Itaara/RS, é possível retirar o pedido diretamente em nossa loja física, sem custo de frete.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou SMS. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Tentativas de Entrega: A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido para nosso centro de distribuição.
Reenvio: Se o pedido for devolvido por falha na entrega, entraremos em contato para verificar o endereço correto e reenviar o produto. Custos adicionais de frete podem ser aplicados.
Caso o produto chegue com defeito ou avaria, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder. Os custos de envio para trocas ou devoluções serão cobertos pela BergerCell em casos de defeitos ou erros no pedido.
Se você tiver dúvidas sobre o envio do seu pedido ou precisar de ajuda, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: (55) 9686-3253
Endereço: Bairro Oasis - Itaara - Rio Grande Do Sul
Na BergerCell, estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja completa, desde a escolha do produto até a entrega no seu endereço.
